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易奇率先珠海开通百度直达号服务业务
日期:08-23    来源: 网络    作者:

 2 014年9月4日,珠海易奇科技有限公司率先珠海开通百度直达号服务业务。

              9月3日,百度世界在北京中国大饭店举行,百度在大会上宣布推出“直达号”,为传统服务行业向移动互联网转型提供解决方案,在业内引起高度关注。由于搜索引擎是天然的需求入口,加上百度在大数据、人工智能等领域的技术优势,直达号在帮助企业大量吸引新客户以及灵活维护老客户两方面有着极强的能力,将成为传统企业转型移动互联网的最佳平台。

     直达号:让顾客随时随地直达商家服务

百度副总裁李明远揭晓了百度的解决方案——直达号。李明远介绍,直达号是传统服务企业在百度移动平台的官方服务账号,它基于移动搜索、账号、地图、个性化推荐等多种方式,让顾客随时随地直达商家服务。

百度直达号是什么?

 

直达号是商家在百度移动平台的官方服务账号 。基于移动搜索、、地图、个性化推荐等多种方式,让亿万客户随时随地直达商家服务。
 
百度的直达号四大优势:
第一,广拉新
通过破壳搜索、、图像搜索、框发现频道、百度地图商家底图等方式到达自己的用户;在百度各主要流量入口的推荐、排序规则上,逐步侧重对于优质服务商直达号的扶持,伴随商户服务效果体验的提升,会倾斜更多的展现资源。
 
第二,高转化
通过实时交互、一站式服务等方式提高转化;直达号提供实时咨询功能,可在线沟通,咨询等,并提供便捷支付和预约通道,给用户提供闭环体验。
 
第三,强留存
当意向用户成为订单用户时,可通过CRM、个性化消息推送,个人中心提高用户留存;CRM贯穿客户全生命周期,观察和分析客户行为,优化客户关系,提升品牌形象;通过智能客户服务工具、多维的客户画像、客户全生命周期内的良好互动,拉动和促进销售,极大提高客户的忠诚度;平台特有能力的植入(如精准push),极大提升客户关系维护的整体效率;平台数据支撑,不只记录基本客户资料,还通过客户业务流中各关键点的监测,通过数据挖掘工具,辅助商户进行业务运营决策。客户关系的完整维系:为整合营销提供有效的客户积累。

 

 

移动时代给传统服务业带来新挑战

在大会上,百度公司董事长兼CEO李彦宏与外界分享了最近一年他对移动互联网发展趋势的看法。

李彦宏指出,移动时代消费者表达需求的方式正在变化,从文字输入转向语音和图像, “未来5年,消费者使用语音和图像表达需求的比例将超过50%,科技将更加回归自然、贴近人性。”

“过去一年里还有一个很明显的趋势,越来越多的消费者通过移动搜索寻找‘服务’。用户对于百度的期望发生了变化,在移动互联网时代,搜索引擎的作用由过去的连接人与信息变成连接人与服务。”

在李彦宏看来,传统服务业通过依托移动站、Native App、公众号、团购等方式向移动互联网转型,还存在着很多不足。他希望,能够探索出一种机制,既能够方便地维护老客户,又能够大量的吸引新客户,运用新技术帮助商家准确把握移动时代的机遇。

直达号:让顾客随时随地直达商家服务

百度副总裁李明远揭晓了百度的解决方案——直达号。李明远介绍,直达号是传统服务企业在百度移动平台的官方服务账号,它基于移动搜索、、地图、个性化推荐等多种方式,让顾客随时随地直达商家服务。

与移动站、Native App、公众号等众多营销手段相比,直达号具备“广拉新、高转化、强留存、易开通”等四大优势,能够有效解决商家“获取新用户、留住老用户、提升服务体验”等难题。

在获取新用户方面,用户可以通过搜索@商家账号直接使用服务,手机百度、百度地图将推出“发现”和“附近”功能,也可以将商家的服务直接推送给有需求的顾客,大大提高了商家获取新客户的效率。百度直达号还具有强大的CRM管理功能,商家通过CRM后台可以对不同的客户进行有针对性的服务。

以海底捞为例,通过精准匹配百度平台十万量级的客户需求以及@海底捞直达服务、百度地图、智能推荐等方式,直达号每日可为海底捞带来约1500个新增订单。

李明远表示:“直达号就像一座桥梁,将商家的服务与顾客的需求,通过移动互联网进行连接,促进交易,实现线上线下服务的完美结合。

珠海 “海易奇科技有限公司”率先珠海开通百度直达号服务业务。